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  • 关于腾讯彩票-Home总经理接待日的公告
    发布日期:2018-12-29 18:12:00    发布人: 本站编辑    来源: 本站   浏览量:

        为加强腾讯彩票消费者权益保护工作,切实维护腾讯彩票消费者合法权益,根据中国银保监会关于做好腾讯彩票消费者权益保护工作有关要求规定,现将我司2019年总经理接待日工作有关事项公告如下:

        一、 接待人与接待对象

       (一)接待人为公司领导班子成员或其他高管。

       (二)接待对象(下称来访人)为本公司投保人、被腾讯彩票人,腾讯彩票合同的关系人,以及他们的委托代理人;腾讯彩票事故第三者及其委托代理人;关心本公司发展状况的消费者。

         二、接访时间

        详见附件《腾讯彩票-Home2019年总经理接待日安排表》

         三、接访地点

        合肥市长江西路315号国元腾讯彩票公司4楼会议室

         四、 接访范围

        (一)反映公司、员工、代理人违规违纪问题;

        (二)反映腾讯彩票合同纠纷、投保纠纷、营销和售后纠纷、理赔纠纷及其他因腾讯彩票经营行为的不当引起的民事纠纷;

        (三)反映公司与员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷等内部管理问题;

        (四)中国银保监会及其派出机构、行业协会等相关部门或其他有关部门转来的重要信访投诉;

        (五)对公司业务发展、经营管理和服务提出批评、意见及建议的;

        (六)对腾讯彩票产品的解释事项以及对公司经营状况进行咨询的;

        (七)其他信访事项。

        五、接访程序

        (一)客户、群众、法人机构或其他组织需提前5个工作日向我公司提出申请,申请采用书面形式,其内容应详细

    说明具体信访投诉事项和相关诉求。

        (二)向申请人初步了解情况,记录在案,对符合接待条件的应及时做出安排并通知申请人。对无法安排总经理接

    待的,应告知原因。

        (三)个人申请人应持有效身份证件到我司指定地点参加总经理接待;法人或其他组织的代表应持有效身份证件和

    委托书参加总经理接待。

        (四)安排专人对接待过程进行记录,对接待形成的处理意见或解决措施进行督办落实,并依法对信访人进行告知

    和答复。

        六、接待承诺

        (一)轮值接待的公司领导应当耐心听取来访人的诉求和意见,并给予明确解答,能够当场解决的,当场解决;需

    要进一步调查核实,不能当场解决的,应当明确答复时限。并责成相关部门在规定时限内处理。

        (二)承办来访事项处理的公司相关部门应当在规定时限内,对来访人的诉求或意见进行处理,并将处理结果提交

    相关部门统一答复来访人,并听取来访人对处理结果的意见。

        特此公告

     

        联系人:余天骄 办公室员工 0551-65197727

     

                                

     腾讯彩票-Home

    2018年12月29日

     

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